شعار BLFFD
EN AR
آخر تحديث: ٢ يوليو ٢٠٢٦

سياسة الدفع والاشتراكات

BLFFD مجانيَّة اللعب. وإن اشتريت يومًا شيئًا اختياريًّا، فهذه بالضبط طريقة عمل الفوترة والتجديد والإلغاء والاسترداد.

١. الأساسيَّات

BLFFD، من إصدار Piece of Web، مجانيَّة التنزيل واللعب، وتدعمها الإعلانات. وقد نقدِّم إضافاتٍ مدفوعةً اختياريَّة — مشترياتٍ لمرَّةٍ واحدة داخل التطبيق أو اشتراكات (لإزالة الإعلانات أو فتح محتوًى إضافيٍّ مثلًا). ولن تحتاج أبدًا إلى الدفع لفتح غرفةٍ أو الانضمام إلى لعبةٍ أو لعب جولاتٍ كاملة. هذه السياسة جزءٌ من الشروط والأحكام.

٢. كيف تعمل المدفوعات

لا نأخذ بيانات الدفع الخاصَّة بك — أبدًا. فجميع المشتريات في BLFFD تُعالجها المنصَّة التي تلعب عليها:

  • iOS — تُفوترها Apple عبر حسابك في App Store.
  • أندرويد — تُفوترها Google عبر حسابك في Google Play.

وسيلة الدفع وبيانات البطاقة وعنوان الفوترة كلُّها لدى Apple أو Google وفق شروطهما وسياسات الخصوصيَّة لديهما. ونحن لا نستلم إلَّا تأكيدًا بأنَّ عمليَّة الشراء تمَّت، لنفتح لك ما اشتريته.

٣. الأسعار والضرائب

تُعرض الأسعار في التطبيق قبل تأكيد أيِّ عمليَّة شراء، وبعملتك المحليَّة حيثما يدعم المتجر ذلك. وقد تشمل الأسعار الضرائب (كضريبة القيمة المضافة) أو لا تشملها بحسب بلدك — وصفحة الدفع في المتجر تعرض دائمًا المبلغ النهائي. وقد تختلف الأسعار بين المنصَّات والدول وقد تتغيَّر مع الوقت، لكنَّ التغييرات لا تسري أبدًا بأثرٍ رجعيٍّ على ما اشتريته سابقًا.

٤. المشتريات لمرَّةٍ واحدة داخل التطبيق

  • المشتريات لمرَّةٍ واحدة (مثل إزالة الإعلانات نهائيًّا أو حزمة محتوًى) تصل إلى حسابك في BLFFD فور تأكيد المتجر للدفع.
  • ترتبط المشتريات بحسابك في BLFFD وحسابك في متجر المنصَّة، ولا يمكن نقلها إلى شخصٍ آخر أو بيعها.
  • العناصر الافتراضيَّة والميزات المفتوحة ليس لها قيمة نقديَّة حقيقيَّة، ولا يمكن استبدالها بمال.
  • إن لم تظهر عمليَّة الشراء، فأعد تشغيل التطبيق واستخدم استعادة المشتريات (Restore Purchases) في الإعدادات — وإن ظلَّت مفقودة، فراسلنا وسنحلُّ الأمر.

٥. الاشتراكات

إن قدَّمنا اشتراكًا، فهذه طريقة عمله:

التجديد التلقائي

  • الاشتراكات تتجدَّد تلقائيًّا في نهاية كلِّ فترة فوترة (شهريَّة أو سنويَّة مثلًا) حتى تلغيها.
  • يُخصم مبلغ التجديد من حسابك في المتجر خلال الـ ٢٤ ساعة السابقة لنهاية الفترة الحاليَّة، بالسعر المعروض عند اشتراكك (أو آخر سعرٍ وافقت عليه).
  • سعر الاشتراك وفترة الفوترة يظهران دائمًا بوضوحٍ في التطبيق قبل أن تؤكِّد.

الفترات التجريبيَّة والعروض التمهيديَّة

  • قد تبدأ بعض الاشتراكات بفترةٍ تجريبيَّةٍ مجانيَّةٍ أو سعرٍ تمهيدي. وعند انتهاء الفترة التجريبيَّة، يتحوَّل الاشتراك تلقائيًّا إلى اشتراكٍ مدفوع ما لم تلغِه قبل نهاية الفترة التجريبيَّة بـ ٢٤ ساعةً على الأقل.
  • يسقط أيُّ جزءٍ غير مستخدمٍ من الفترة التجريبيَّة عند شرائك اشتراكًا.
  • الفترات التجريبيَّة والعروض التمهيديَّة محدودة عادةً بواحدةٍ لكلِّ شخص.

كيف تلغي الاشتراك

الإلغاء يتمُّ عبر المتجر، لا من داخل BLFFD:

ألغِ الاشتراك قبل نهاية الفترة الحاليَّة بـ ٢٤ ساعةً على الأقل لتفادي خصم الفترة التالية. وبعد الإلغاء، تحتفظ بمزاياك حتى نهاية الفترة التي دفعتها — ولا استرداد جزئيًّا عن المدَّة المتبقِّية، إلَّا حيث يقضي القانون أو سياسة المتجر بغير ذلك. وحذف التطبيق أو حذف حسابك في BLFFD لا يلغي الاشتراك — يجب إلغاؤه من إعدادات المتجر.

تغيُّر الأسعار

إن ارتفع سعر اشتراك، فستُخطرك Apple أو Google مسبقًا، وقد تحتاج — بحسب منصَّتك وبلدك — إلى الموافقة الصريحة قبل سريان السعر الجديد. وإن لم توافق، ينتهي الاشتراك ببساطةٍ مع نهاية الفترة الحاليَّة.

٦. الاسترداد

لأنَّ Apple وGoogle تعالجان جميع المدفوعات، فإنَّ الاسترداد يصدر عنهما وفق سياساتهما — فلا نستطيع سحب المال نيابةً عنهما:

ومع ذلك، إن حدث خللٌ من جهتنا — دفعت ولم تحصل على ما اشتريته، أو خُصم منك مرَّتين — فراسلنا على [email protected] مع إيصال المتجر وسنساعدك في تصحيح الأمر، بما في ذلك دعم طلب الاسترداد لدى المتجر. ولا شيء في هذه السياسة يحدُّ من أيِّ حقوق استردادٍ أو انسحابٍ يكفلها لك قانون حماية المستهلك في بلدك.

٧. فشل الدفع وعمليَّات ردِّ المبالغ (Chargebacks)

إن فشل دفع التجديد، فقد يعيد المتجر المحاولة أو يوقف مزايا اشتراكك حتى ينجح الدفع. وإن عُكست عمليَّة دفعٍ عبر ردِّ مبلغٍ (chargeback) تبيَّن أنَّه تعسُّفي (كأن يكون بعد استهلاك المشترى بالكامل)، فقد نزيل العناصر المرتبطة به أو نوقف الحساب المعني — لكنَّنا ننظر دائمًا في الحالة أوَّلًا، والنزاعات الصادقة لا تُعاقَب أبدًا.

٨. إن أوقفنا ميزةً مدفوعة

إن أوقفنا نهائيًّا ميزةً مدفوعةً أو الخدمة كلَّها، فسنُخطرك مسبقًا بوقتٍ معقولٍ متى أمكن. ولن تتجدَّد الاشتراكات النشطة بعد تاريخ الإيقاف، وحيثما يقضي القانون أو سياسة المتجر بذلك، تُستردُّ قيمة الفترات المدفوعة المتبقِّية عبر المتجر.

٩. تغييرات على هذه السياسة

إن أجرينا تغييراتٍ جوهريَّة — كتقديم اشتراكٍ جديدٍ مثلًا — فسنُحدِّث هذه الصفحة ونُعدِّل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. وفي حال التغييرات الكبيرة، سنُبلِغك أيضًا من داخل التطبيق.

١٠. تواصل معنا

لأسئلة الفوترة، أو المشتريات المفقودة، أو المساعدة في الاسترداد — راسلنا على [email protected] أو استخدم نموذج التواصل. وأرفق إيصال المتجر إن وُجد؛ فهذا يُسرِّع الأمور كثيرًا.

كتبنا هذه السياسة بلغةٍ واضحةٍ عن قصد، وهي ليست استشارةً قانونيَّة. وتسري إلى جانبها دائمًا حقوقك بموجب شروط متجرَي Apple وGoogle، وقانون حماية المستهلك في بلد إقامتك.